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Política de Anulación
1. Ámbito de aplicación
La presente política regula las condiciones de cancelación aplicables a las reservas confirmadas en El Molino de la Ropería.
Las condiciones varían en función del canal de reserva utilizado:
- Tarifa web (reservas realizadas a través de la web)
- Tarifa directa (reservas realizadas por teléfono, WhatsApp o email)
Esta política será aplicable únicamente una vez la reserva haya sido confirmada.
2. Cancelación de reservas (Tarifa web)
Las reservas realizadas a través de la web tienen carácter no reembolsable desde el momento de su confirmación.
No obstante, el cliente podrá, de forma opcional, seleccionar durante el proceso de reserva la opción “Flexibiliza tu reserva”, que modifica las condiciones de cancelación en los siguientes términos:
- Dicha opción tendrá un coste adicional indicado durante el proceso de reserva.
- Solo será válida para reservas realizadas con más de 7 días de antelación respecto a la fecha de llegada.
En caso de haber seleccionado esta opción:
- El cliente podrá cancelar la reserva sin gastos hasta 7 días antes de la fecha de check-in.
- En caso de cancelación dentro de los 7 días previos a la fecha de llegada, no se realizará devolución del importe abonado.
En caso de no haber seleccionado dicha opción:
- En caso de cancelación, modificación o no presentación, no se realizará devolución del importe abonado.
En caso de que, por error técnico, manipulación del formulario o cualquier incidencia, se seleccionara la opción de flexibilización en una reserva que no cumpla los requisitos de antelación indicados:
- La reserva mantendrá su carácter no reembolsable.
3. Cancelación de reservas (Tarifa directa)
Las reservas realizadas directamente con el establecimiento estarán sujetas a las siguientes condiciones:
En caso de cancelación realizada con más de 7 días de antelación respecto a la fecha de llegada:
- Se procederá al reembolso del importe abonado (50% del total de la estancia)
En caso de cancelación realizada con menos de 7 días de antelación:
- No se realizará devolución del importe abonado
- No se admitirán modificaciones de la reserva
Las reservas realizadas con menos de 7 días de antelación:
- Tendrán carácter no reembolsable desde el momento de su confirmación
4. No presentación (No-show)
En caso de no presentación en la fecha prevista de entrada:
- Tarifa web: se podrá proceder al cargo total de la estancia si este no se hubiera realizado previamente, sin derecho a devolución
- Tarifa directa: no se realizará devolución del importe abonado (50% del total de la estancia)
La no presentación implicará la cancelación automática de la reserva, sin derecho a modificación ni recuperación de las fechas contratadas.
5. Cancelación por parte del establecimiento
En caso de que, una vez confirmada la reserva, el establecimiento no pueda prestar el servicio por causas imputables al mismo:
El cliente tendrá derecho a:
- Reembolso íntegro del importe abonado
- O reubicación en un alojamiento de características similares o superiores, si estuviera disponible y fuera aceptada por el cliente
6. Fuerza mayor
En situaciones de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias inevitables, tales como restricciones legales, causas sanitarias, desastres naturales o cualquier otra causa ajena al control del establecimiento:
Se podrá:
- Ofrecer cambio de fechas
- Proponer una solución alternativa equivalente
Todo ello conforme a la normativa aplicable, sin que ello genere derecho a indemnización adicional.
7. Reservas no confirmadas
En caso de que la reserva no haya sido confirmada:
- No existirá derecho de cancelación
- No se aplicará la presente política
- No existirá relación contractual entre las partes
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo:
- Los servicios de alojamiento con fecha concreta no están sujetos a derecho de desistimiento.
El Molino de la Ropería
Calle la Ropería, 2A, 24836 Serrilla de Torío. (Matalla de Torío) León
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